{"id":30292,"date":"2021-10-26T14:09:57","date_gmt":"2021-10-26T14:09:57","guid":{"rendered":"https:\/\/easydmarc.com\/blog\/?p=30292"},"modified":"2026-01-20T13:51:27","modified_gmt":"2026-01-20T13:51:27","slug":"configuracion-spf-y-dkim-para-freshdesk-explicacion-paso-a-paso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/easydmarc.com\/blog\/es\/configuracion-spf-y-dkim-para-freshdesk-explicacion-paso-a-paso\/","title":{"rendered":"Configuraci\u00f3n SPF y DKIM para FreshDesk: explicaci\u00f3n paso a paso"},"content":{"rendered":"

FreshDesk es un software que funciona en la nube, el cual brinda soporte de ayuda con todas las automatizaciones inteligentes que necesita tu sistema para hacer los procesos m\u00e1s eficientes, tiene funciones de chatbots y administraci\u00f3n de comunicaciones a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales; en este blog te vamos a ense\u00f1ar a configurar DKIM y SPF para FreshDesk y as\u00ed garantizar que todos los correos electr\u00f3nicos salientes que manejas con la plataforma cumplan con las pol\u00edticas DMARC.<\/span><\/p>\n

Afortunadamente, la configuraci\u00f3n de FreshDesk con DKIM tambi\u00e9n configura el registro SPF de forma autom\u00e1tica, lo que hace que sea m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pido llevar a cabo el proceso.<\/span><\/p>\n

Proceso de configuraci\u00f3n de SPF y DKIM para FreshDesk <\/b><\/h2>\n

1. <\/span>Primero es necesario dir\u00edjase a las opciones de configuraci\u00f3n de administrador desde el panel de control de FreshDesk<\/span><\/p>\n

\"Freshdesk<\/p>\n

2. Luego debes dirigirte a la opci\u00f3n de configuraci\u00f3n de los correos electr\u00f3nicos en la pesta\u00f1a con la op\u201d.<\/span>\"Freshdesk<\/p>\n

3. Ahora necesitas agregar una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para soporte.<\/span>\"<\/p>\n

4. Agrega el nombre y tu correo electr\u00f3nico de soporte, luego haz clic en guardar <\/span>
\n\"Freshdesk<\/p>\n

5. A continuaci\u00f3n, necesitas verificar la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que haz configurando para los reenv\u00edos.<\/span><\/p>\n

\"freshdesk<\/p>\n

6. Procede a copiar la direcci\u00f3n de correo proporcionada por FreshDesk y dir\u00edgete a la configuraci\u00f3n de tu bandeja de entrada, ahora procede a <\/span>configurar el reenv\u00edo<\/b> autom\u00e1tico para todos los correos entrantes a la direcci\u00f3n de correo que has copiado, despu\u00e9s de <\/span>configurar el reenv\u00edo<\/b>, regresa a FreshDesk y haz clic en la opci\u00f3n \u201cSiguiente\u201d, FreshDesk proceder\u00e1 a hacer una prueba r\u00e1pida y verificar\u00e1 que todo haya sido configurado debidamente.<\/span><\/p>\n

\"freshdesk<\/p>\n

7. Despu\u00e9s de que FreshDesk verifique la direcci\u00f3n de correo, debes regresar a la configuraci\u00f3n de tus correos y hacer clic en la opci\u00f3n de \u201cconfiguraci\u00f3n avanzada\u201d.<\/span><\/b>
\n<\/b>\"freshdesk<\/p>\n

8. A hora dir\u00edgete a \u201cConfigurar DKIM\u201d<\/span><\/b><\/b>\"freshdesk<\/p>\n

9. Aqu\u00ed FreshDesk te proporcionar\u00e1 cuatro registros CNAME \u00fanicos para tu dominio, procede a copiarlos.<\/span><\/p>\n

\"freshdesk<\/p>\n

10. Ahora diriget a tu Zona del DNS y agrega los cuatro registros CNAME y pega los valores de cada uno, luego haz clic en la opci\u00f3n \u201cGuardar\u201d.<\/span><\/b><\/b>\"freshdesk<\/p>\n

Nota: Recuerda desactivar el estado del proxy si estas utilizando Cloudflare.<\/span><\/i><\/p>\n

11. Despu\u00e9s de agregar los registros, necesitas esperar al menos 24 horas para que FreshDesk verifique que agregaste los registros debidamente, lo cual te ser\u00e1 indicado con una marca verde una vez que hayas completado el proceso.<\/span>\"freshdesk\"<\/p>\n

Una vez que hayas verificado el proceso, puedes comenzar a manejar tu flujo de mensajes, los cuales veras en la pesta\u00f1a compatible con DMARC y en los informes generados por EasyDMARC que detallan la <\/span>funcionalidad de los registros SPF y DKIM<\/b> indic\u00e1ndote que mensajes pasan la verificaci\u00f3n y cuales se alinean debidamente con tu dominio.<\/span><\/p>\n

\"Freshdesk<\/p>\n

Nota: Espere al menos un d\u00eda para empezar a recibir los informes actualizados.<\/span><\/i><\/p>\n

Si tiene m\u00e1s preguntas, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte de EasyDMARC a trav\u00e9s del correo <\/span>support@easydmarc.us<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Para m\u00e1s instrucciones de configuraci\u00f3n de servicios de terceros, puedes chequear estas guias:<\/span><\/p>\n