{"id":31557,"date":"2022-06-30T09:56:54","date_gmt":"2022-06-30T09:56:54","guid":{"rendered":"https:\/\/easydmarc.com\/blog\/?p=31557"},"modified":"2023-06-29T10:31:17","modified_gmt":"2023-06-29T10:31:17","slug":"costo-reputacional-de-una-violacion-de-datos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/easydmarc.com\/blog\/es\/costo-reputacional-de-una-violacion-de-datos\/","title":{"rendered":"Costo reputacional de una violaci\u00f3n de datos"},"content":{"rendered":"

Cuando la internet fue creada, aspectos relevantes a la seguridad de sus usuarios no eran el foco principal de ninguno de los dise\u00f1adores de los sistemas de tr\u00e1fico o las primeras p\u00e1ginas web, pero gracias a la continua evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda, hemos hecho grandes y significativos progresos en los procesos para el desarrollo de protocolos de seguridad con el fin de mantener nuestros datos seguros.<\/span><\/p>\n

En la actualidad, muchas empresas siguen sin entender lo que es una filtraci\u00f3n de datos, as\u00ed como tampoco comprenden el <\/span>costo reputacional de las violaciones de datos<\/b>. En el presente la gran mayor\u00eda de los ecosistemas en l\u00ednea, est\u00e1n dise\u00f1ados para funcionar de manera r\u00e1pida y eficiente, pero mantener este balance depende de los niveles de consciencia sobre la seguridad cibern\u00e9tica de los usuarios.<\/span><\/p>\n

Muchas empresas y organizaciones solo piensan en la importancia de las estrategias de prevenci\u00f3n de p\u00e9rdida de datos cuando ven a un competidor en su nicho afectado por un evento de este tipo; muchos act\u00faan ante la posibilidad de verse expuestos a un ataque similar y pasan por alto los problemas que afectan a otras industrias. Abordar la seguridad cibern\u00e9tica con este enfoque es una visualizaci\u00f3n incompleta y deficiente, que probablemente podr\u00eda costarte caro a largo plazo, y que todas las <\/span>violaciones de datos<\/b> deben ser evaluadas m\u00e1s all\u00e1 de la forma en que afectan nichos espec\u00edficos; estas deben analizarse por su magnitud e impacto econ\u00f3mico en general.<\/span><\/p>\n

Destacamos la importancia de tomar medidas para la prevenci\u00f3n de fugas de datos porque perder tus datos a causa de un ataque cibern\u00e9tico genera una larga lista de quebraderos de cabeza, dicho de una manera mucho m\u00e1s cruda: una <\/span>violaci\u00f3n de datos<\/b> tiene el potencial de arruinar cualquier negocio.<\/span><\/p>\n

Es probable que casi el 60% de las <\/span>empresas afectadas por una violaci\u00f3n de datos<\/b> eventualmente cesen sus operaciones, esto es debido al da\u00f1o reputacional tan grande que sufren; tanto sus clientes, como socios y proveedores comerciales dejan de percibir a la empresa como una operaci\u00f3n confiable. Aqu\u00ed vamos a discutir las razones por las cuales esto pasa y c\u00f3mo una <\/span>violaci\u00f3n de datos<\/b> puede arruinar la reputaci\u00f3n de tu negocio, adem\u00e1s de c\u00f3mo evitar los problemas que acarrea este tipo de eventos.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1nto cuesta una violaci\u00f3n de datos?<\/b><\/h2>\n

De acuerdo a estudios de la empresa IBM y el Instituto Ponemon, el costo promedio de una filtraci\u00f3n de datos en el a\u00f1o 2021 fue de $4,24 millones, un 10% m\u00e1s que el promedio del a\u00f1o 2019, que en su momento fue de $3,86 millones; este mismo informe establece a la industria de salud como la m\u00e1s afectada a lo largo de los a\u00f1os.<\/span><\/p>\n

Durante casi 11 a\u00f1os consecutivos, el <\/span>costo de las violaciones de datos<\/b> en la industria de cuidados de la salud ha aumentado en m\u00e1s del 29,3%; el costo promedio de una fuga en 2020 fue de $7,13 millones, y la cifra se dispar\u00f3 a $9,23 millones en el 2021.<\/span><\/p>\n

El Instituto Ponemon tambi\u00e9n analizo la industria de la educaci\u00f3n, donde las filtraciones de datos se han duplicado constantemente desde el a\u00f1o 2017; el <\/span>costo promedio de una violaci\u00f3n de datos<\/b> en el nicho educativo puede llegar a $200 por segundo, algunos de los ejemplos m\u00e1s notables de estos eventos son el sistema de escuelas p\u00fablicas en Texas y Cape Cod.<\/span><\/p>\n

Los piratas inform\u00e1ticos tambi\u00e9n tienen bajo la mira m\u00faltiples institutos de educaci\u00f3n superior, tales como la Escuela de Graduados en Negocios de Stanford y el Colegio M\u00e9dico de Wisconsin, ambas instituciones sufrieron ataques cibern\u00e9ticos de alto impacto que dejaron expuestos los datos de miles de estudiantes y profesores.<\/span><\/p>\n

Los equipos de IT tampoco est\u00e1n exentos de ser v\u00edctimas de los piratas inform\u00e1ticos, estos frecuentemente se ven afectados gracias a la falta de preparaci\u00f3n o herramientas para hacer frente a la situaci\u00f3n a la que se enfrentan. Algunos de los ataques m\u00e1s notables en el mundo cibern\u00e9tico lo han sufrido plataformas de renombre con equipos IT internos, tal como ocurri\u00f3 con Yahoo! quienes se vieron afectados por una<\/span> violaci\u00f3n de datos masiva<\/b> en la que se quedaron expuestos los datos de tres mil millones de cuentas de usuario. Otros eventos notables es la violaci\u00f3n que sufri\u00f3 el sitio para adultos CAM4, quienes experimentaron una brecha en uno de sus servidores por medio de la cual se filtraron los registros de 10 millones de usuarios, incluidos sus nombres y las transcripciones de chat de todos estos usuarios.<\/span><\/p>\n

Como puedes ver, el <\/span>costo promedio de una brecha cibern\u00e9tica<\/b> va m\u00e1s all\u00e1 del factor monetario, ya que <\/span>una violaci\u00f3n de datos afecta tu seguridad<\/b> y tu derecho a la privacidad, dejando tu informaci\u00f3n confidencial expuesta al mundo.<\/span><\/p>\n

Si eres el representante de una empresa, el <\/span>costo reputacional de una violaci\u00f3n de datos<\/b> puede afectar tus operaciones de una manera tan profunda, que puede hacerte volver al punto de partida. El futuro de tu empresa y la reputaci\u00f3n de tu marca dependen de tu estrategia de seguridad, raz\u00f3n por la cual es tan importante tomar medidas para garantizar la mejor seguridad cibern\u00e9tica.<\/span><\/p>\n

Desglosando los costos de una violaci\u00f3n de datos<\/b><\/h2>\n

Al considerar el <\/span>costo reputacional de una violaci\u00f3n de datos<\/b>, vale la pena analizar cada paso necesario para hacer que el golpe recibido sea m\u00e1s llevadero, ya que incluso con una estrategia s\u00f3lida para la protecci\u00f3n de datos, tu empresa a\u00fan puede ser v\u00edctima de un ataque cibern\u00e9tico.<\/span><\/p>\n

Las <\/span>violaciones de datos<\/b> pueden ser incre\u00edblemente costosas tal como ocurren, raz\u00f3n por la cual tener planificado tu pr\u00f3xima movida para lidiar con las consecuencias de un evento de este tipo es crucial; no importa que tan grande o peque\u00f1o sea el evento, una <\/span>violaci\u00f3n de datos<\/b> pone en entredicho la reputaci\u00f3n de tu marca.<\/span><\/p>\n

Es por eso que aqu\u00ed te presentamos algunas acciones vitales a considerar, tu manera de <\/span>lidiar con una violaci\u00f3n de datos<\/b> determina dram\u00e1ticamente en la percepci\u00f3n p\u00fablica de su empresa.<\/span><\/p>\n

Env\u00edo de alertas de incumplimiento a los clientes<\/b><\/h3>\n

Es muy importante informarles a tus clientes que ha sido v\u00edctima de una fuga de datos, ya que el costo de no hacerlo puede ser mucho m\u00e1s alto que el evento en s\u00ed mismo; desde la perspectiva de sus clientes y socios comerciales la <\/span>violaci\u00f3n de datos<\/b> comienza desde el momento en que decides no informarles que sus datos se han visto comprometidos. De acuerdo a una investigaci\u00f3n de PCI Pal, el 41 % de los consumidores quiere que las empresas con las que lidian asuman su responsabilidad ante las filtraciones de datos de forma abierta y transparente.<\/span><\/p>\n

Verifica el alcance de los da\u00f1os, identifica las formas en las que puedes ayudar a tus clientes a lidiar con el evento y env\u00eda una alerta de incumplimiento. De esta forma, estar\u00e1n informados de lo sucedido, as\u00ed como de qu\u00e9 forma les afecta y qu\u00e9 est\u00e1s haciendo para rectificar la situaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Contrata un grupo de especialistas en relaciones p\u00fablicas para mediar los da\u00f1os<\/b><\/h3>\n

Si deseas salir ileso y sin <\/span>costo reputacional de una violaci\u00f3n de datos<\/b>, necesitas ayuda de un equipo de profesionales, lo mejor que puedes hacer es contratar un equipo de relaciones p\u00fablicas para evaluar cada paso que debe dar tu empresa para redimir su marca a la vista del p\u00fablico; este equipo de especialistas te ayudar\u00e1 a explicar el alcance de la fuga de datos y c\u00f3mo debes proceder en t\u00e9rminos de trato con todas las partes involucradas.<\/span><\/p>\n

Pago de multas gubernamentales<\/b><\/h3>\n

Cuando te toca evaluar el <\/span>costo de una violaci\u00f3n de datos<\/b>, es probable que los reguladores lleguen llamando a tu puerta, lo mejor que puedes hacer es ser tan transparente como sea posible, ya que, si no es sincero desde el principio, correr\u00e1s el riesgo de redimir su reputaci\u00f3n en el futuro. Es ampliamente recomendable ser responsable y pagar todas las multas que surjan, sobre todo aquellas relacionadas a incumplimiento de normativas de seguridad; hazlo con gracia y humildad, ya que es de tu inter\u00e9s no ser percibido como algo m\u00e1s que no sea una persona veraz, humilde y arrepentido en este evento. <\/span><\/p>\n

Contrataci\u00f3n de abogados<\/b><\/h3>\n

Cubrirse las espaldas puede mejorar legalmente tus posibilidades de lavar el rostro de tu compa\u00f1\u00eda y evitar el <\/span>costo reputacional de la violaci\u00f3n de datos<\/b>; el precio puede ser elevado, pero tu marca puede superar el contratiempo si tienes el musculo financiero y legal que se lo pueda permitir, raz\u00f3n por la cual debes asegurarte de que tu equipo legal est\u00e9 al tanto de cualquier filtraci\u00f3n de datos, ya que ellos pueden ilustrarte mejor sobre las implicaciones legales que enfrentas, y te ofrecen una perspectiva acertada de los recursos a su disposici\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Contrata empresas de seguridad cibern\u00e9tica para investigar la filtraci\u00f3n de datos <\/b><\/h3>\n

Las peque\u00f1as empresas con frecuencia conf\u00edan en terceros para el manejo de sus infraestructuras IT, pero si manejas una empresa m\u00e1s grande, lo m\u00e1s probable es que tengas un departamento de tecnolog\u00eda inform\u00e1tica interno.<\/span><\/p>\n

De cualquier manera, siempre ser\u00e1 mejor contratar a una empresa de seguridad cibern\u00e9tica independiente para que revise tu infraestructura IT y puedas entender con detalle c\u00f3mo ocurri\u00f3 la infracci\u00f3n, esto te pondr\u00e1 en una mejor posici\u00f3n a la hora de salvar la reputaci\u00f3n de tu negocio, ya que estar\u00e1s armado con los detalles esenciales del hecho acontecido.<\/span><\/p>\n

C\u00f3mo lidiar con la interrupci\u00f3n de las operaciones<\/b><\/h3>\n

El tiempo de inactividad de tu sitio web puede costarle a una empresa cientos o incluso miles de d\u00f3lares en ingresos, ya que cada minuto que permaneces desconectado, pierdes dinero y tu marca se vuelve cada vez m\u00e1s vulnerable ante la vista del p\u00fablico; es por eso que es tan importante contar con una estrategia s\u00f3lida de DLP, incluidas la creaci\u00f3n y al almacenamiento de copias de seguridad.<\/span><\/p>\n

Control del precio de las acciones de las empresas p\u00fablicas<\/b><\/h3>\n

Si diriges una empresa p\u00fablica, la narrativa que se construye en torno a cualquier incidente operativo inevitablemente va afectar tu desempe\u00f1o en p\u00fablico; el <\/span>costo reputacional de una violaci\u00f3n de datos<\/b> puede tener un impacto dr\u00e1stico, hasta el punto de hundir las acciones de tu empresa a puntos exiguos en el mercado abierto.<\/span><\/p>\n

En 2018, las acciones de Facebook se desplomaron un 7%, lo que en su momento represent\u00f3 una p\u00e9rdida de 43.000 millones de d\u00f3lares, tras el infame incidente de filtraci\u00f3n de datos que involucr\u00f3 a Cambridge Analytica, con m\u00faltiples inversionistas buscando salir de su posici\u00f3n, mientras que los vendedores en corto se beneficiaban de la explotaci\u00f3n de tal incidente.<\/span><\/p>\n

Da\u00f1os persistentes<\/b><\/h2>\n

Hasta ahora, hemos discutido algunas de las razones por las cuales es esencial implementar m\u00e9todos para prevenir la p\u00e9rdida de datos; lamentablemente, las fugas de datos no terminan una vez que han sido contenidas, ya que todav\u00eda nos toca lidiar con las consecuencias.<\/span><\/p>\n

El <\/span>costo promedio de una violaci\u00f3n de datos<\/b> va m\u00e1s all\u00e1 del mero aspecto financiero, aqu\u00ed te ilustramos algunos de los problemas con los que tienes que lidiar obligatoriamente despu\u00e9s del evento:<\/span><\/p>\n

Da\u00f1o al nombre de tu marca<\/b><\/h3>\n

El costo reputacional m\u00e1s doloroso que puedes sufrir luego de una<\/span> violaci\u00f3n de datos<\/b>, es ver como tu marca cae en picada a la vista del ojo p\u00fablico, lo peor de este impacto es que pocas empresas pueden superar este golpe, con la mayor\u00eda necesitando cambiar su marca o simplemente conformarse con desparecer del mercado. Seg\u00fan un informe de Forbes Insight, el 46% de las organizaciones existentes han sufrido alg\u00fan tipo de da\u00f1o en su reputaci\u00f3n a causa de una filtraci\u00f3n de datos; es cierto que grandes corporaciones tienen m\u00e1s posibilidades de aguantar el impacto de un evento de este tipo, pero todo depende de c\u00f3mo manejen el incidente.<\/span><\/p>\n

Cuando Uber se vio afectado por una<\/span> violaci\u00f3n de datos<\/b> en 2016, la compa\u00f1\u00eda decidi\u00f3 mantenerlo en secreto, violando as\u00ed numerosas leyes y regulaciones de datos; un a\u00f1o despu\u00e9s del evento todos los detalles salieron a la luz p\u00fablica y la percepci\u00f3n del cliente como marca de confianza cay\u00f3 un 141% en el mismo per\u00edodo.<\/span><\/p>\n

La<\/span> violaci\u00f3n de datos de Target<\/b> en el a\u00f1o 2013 tambi\u00e9n trajo como consecuencia una reputaci\u00f3n da\u00f1ada y p\u00e9rdidas de ingresos, pero la franquicia minorista tambi\u00e9n aprendi\u00f3 algunas cosas, unos cuantos a\u00f1os despu\u00e9s del incidente, han conseguido recuperar gran parte de su imagen y la fidelidad de sus clientes, esta es la raz\u00f3n por la cual recalcamos que la forma en la que la organizaci\u00f3n responde a la <\/span>violaci\u00f3n de datos afecta su imagen p\u00fablica<\/b> en \u00faltima instancia.<\/span><\/p>\n

P\u00e9rdida de confianza<\/b><\/h3>\n

El costo de las filtraciones de datos tambi\u00e9n trae como consecuencia la disminuci\u00f3n de la confianza de sus clientes, socios comerciales, empleados y proveedores; tanto presentes como futuros, ya que ninguno de estos volver\u00e1 a ver tu negocio de la misma manera despu\u00e9s de una <\/span>violaci\u00f3n de datos<\/b>, pudiendo incluso muchos de ellos optar por cambiar de proveedor de negocios con alguno de tus competidores. <\/span><\/p>\n

P\u00e9rdida de clientes<\/b><\/h3>\n

La prevenci\u00f3n de p\u00e9rdida de datos se convierte r\u00e1pidamente en una prioridad para muchas empresas cuando estas se detienen a considerar cu\u00e1ntos clientes pueden perder despu\u00e9s de una <\/span>violaci\u00f3n de datos<\/b>. Muchas empresas no consiguen recuperar su p\u00fablico central tras un incidente de este tipo, de hecho, el 81% de los consumidores dejan de interactuar con la marca por completo.<\/span><\/p>\n

P\u00e9rdida de propiedad intelectual<\/b><\/h3>\n

El costo m\u00e1s alto de la filtraci\u00f3n de datos es que tus secretos comerciales queden expuestos al mundo entero, especialmente a tus competidores; una fuga de datos puede hacer p\u00fablica todas las especificaciones de tus productos y otros actores dentro de la misma industria pueden aprovecharse de la situaci\u00f3n, por lo cual el costo de hacer que tu negocio vuelva a arrancar puede ir m\u00e1s all\u00e1 de un simple redise\u00f1o en las especificaciones de tus productos.<\/span><\/p>\n

Aumentos de las primas de seguros<\/b><\/h3>\n

Los planes de prevenci\u00f3n de fugas de datos mantienen a bajo costos las p\u00f3lizas de seguro para tu empresa, debes tener presente que el costo promedio de una filtraci\u00f3n de datos incluye aumentos en las primas que pueden ser bastante dif\u00edciles de cubrir, y que no cambia incluso si usas un agente asegurador diferente, m\u00e1s a\u00fan si ya se ha hecho p\u00fablica la fuga de datos.<\/span><\/p>\n

Pensamientos finales<\/b><\/h2>\n

Internet no es el lugar m\u00e1s seguro que nos gustar\u00eda que fuera, la consecuencia de no mantener seguros los datos de tus clientes, socios comerciales y proveedores, es que tu negocio se puede ir cuesta abajo; ten presente que tu empresa siempre estar\u00e1 <\/span>expuesta a violaciones de datos<\/b>, por lo que es necesario un plan adecuado de prevenci\u00f3n de p\u00e9rdida de datos para as\u00ed mantener seguros tus activos digitales.<\/span><\/p>\n

Prepararse para una <\/span>violaci\u00f3n de datos<\/b> no significa volverse invulnerable a estos eventos, pero saber qu\u00e9 hacer en caso de una brecha puede ayudarte a salvar tu marca; es por eso que te recomendamos mantener comunicaciones transparentes, cubrirse las espaldas legalmente y prep\u00e1rese para gastar dinero en relaciones p\u00fablicas y equipos legales, siempre ten presente que tu forma de <\/span>responder a una violaci\u00f3n de datos<\/b> puede afectar la reputaci\u00f3n de tu empresa a largo plazo.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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