En la actualidad no hay duda de que el marketing por correo electrónico es una herramienta esencial y poderosa para cualquier organización que busque aumentar sus tasas de conversión, ya que cuando tus mensajes llegan con éxito a las bandejas de entrada de tus clientes, las posibilidades de concretar tus ventas incrementan exponencialmente; es por esta razón, que tus capacidades de entregabilidad son la clave de tu éxito comercial.
Tener capacidades de entrega deficientes dificultan que tus correos electrónicos lleguen al público que deseas alcanzar, muchas empresas hacen un gasto importante en sus campañas de marketing, pero su ROI se ve afectado negativamente si no tienen buenas capacidades de entregabilidad.
Cabe preguntarse entonces, ¿Cómo mejora DMARC las capacidades de entrega? Precisamente ese tópico es lo que discutiremos en este artículo, vamos a dar inicio a nuestro análisis hablando sobre la capacidad de entrega del correo electrónico y su importancia.
¿Qué es la Entregabilidad?
La entregabilidad o capacidad de entrega de correos electrónicos, es la habilidad que tienen tus mensajes para llegar a las bandejas de entrada de tus destinatarios sin tropiezos ni obstáculos, dicho de otra, se puede definir como el porcentaje de correos electrónicos aceptados por los ISP (o Proveedores de Servicios de Internet).
El término “entregabilidad” no debe confundirse con “entrega”, dado que este último solo se enfoca en garantizar que el mensaje llegue al receptor, sin importarle dónde llega el correo electrónico. La tasa de capacidad de entrega es el porcentaje que indica cuántos correos electrónicos llegan realmente a la bandeja de entrada, pero no hay una manera fácil de aprender esto a ciencia cierta, por lo que la tasa de entrega generalmente es asumida de acuerdo a varios factores.
Si eres propietario de un negocio, uno de tus objetivos principales debe ser asegurarse de que cada mensaje que envíes llegue a las bandejas de entrada de tus destinatarios.
Varios factores pueden afectar la capacidad de entrega de tus correos electrónicos, incluida la autenticación DMARC, la reputación del remitente y los bloqueos de los ISP a tu dominio.
Cuando tu reputación como remitente es baja, es mucho menos probable que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada, razón por la cual las empresas y organizaciones deben tener debidamente formateado y estructurado el contenido que envían y a quién se lo envían.
La capacidad de entrega de correos electrónicos y la implementación de DMARC están intrínsecamente vinculadas, ya que la autenticación de correos debida puede mejorar tus de entregabilidad, dado que los servidores de los destinatarios solo permiten que correos reales y legítimos lleguen a las bandejas de entrada, mientras que a su vez evitan los correos no deseados, falsos y de phishing que utilizan el nombre de tu empresa.
DMARC: ¿Es acaso la varita mágica para mejorar la capacidad de entrega?
Las siglas DMARC son un acrónimo para una política denominada “Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance”, en español es conocida como “Informes de conformidad y autenticación de mensajes de dominio”, podemos definirlo como un estándar de autenticación de correos electrónicos diseñado para evitar el uso no autorizado del dominio de una organización.
La implementación adecuada de DMARC puede tener un efecto positivo en tu tasa de entregabilidad, ya que una vez que publiques tu registro DMARC dentro del DNS de tu dominio, obtendrás información valiosa sobre las fuentes y las IP que envían mensajes en nombre de tu dominio (incluyendo quienes lo hacen de forma legítima como los que intentan abusar tu dominio de forma sombría).
Los informes DMARC también brindan información sobre las entregas fallidas de tus mensajes, sobre todos aquellos que ocurren debido a problemas de verificación con los registros DKIM y SPF, para que puedas abordar dichos problemas y mejorar la autenticación del correo electrónico.
El estudio de los informes generados por DMARC puede aumentar la confiabilidad de tu dominio, haciendo que los ISP estén más dispuestos a enviar tus mensajes en las bandejas de entrada de tus destinatarios, mejorando así la capacidad de entregabilidad de tu correo electrónico corporativo.
Además, la implementación de una sólida política DMARC ayuda a mitigar los riesgos de correos maliciosos enviados desde tu dominio que intentan suplantar tu identidad o enviar mensajes con phishing. Los ISP detectan la política en tu dominio y saben que el propietario de la organización puede garantizar la seguridad de los mensajes que envía, mientras que los destinatarios pueden confiar en los mensajes que se originan de tu dominio.
¿Cuál es el proceso real para consolidar la entregabilidad y cuánto tiempo puede tomar?
Configurar DMARC es fácil, pero puede tomar un tiempo antes de que puedas configurar tu política bajo la etiqueta «Reject». Solo debes seguir los pasos que describimos a continuación para hacer cumplir tu política DMARC.
Pública el registro DMARC
Lo primero que debes hacer es agregar un registro DMARC en el DNS de tu dominio, para cumplir con este paso, debes iniciar sesión en tu proveedor de alojamiento de DNS; a continuación, debes proceder a crear un registro TXT nuevo. Este proceso depende del tipo de proveedor DNS que estés utilizando.
Al crear tu registro DMARC, debes completar ciertos campos como el host/nombre, el tipo de registro y el valor.
Escriba «_DMARC» en el campo del Nombre o Host, y el proveedor del dominio puede completar el campo incluyendo su nombre de dominio (por ejemplo, _DMARC.mywebsite.com).
Hay dos valores de etiquetas DMARC que debes incluir en tu registro:
- La primera es la «V» (versión) que tiene un par de etiquetas-valor, «v=DMARC1».
- Luego, debes configurar la «P» (política), que tiene el siguiente par de etiquetas/valor: «p=none», «p=quarantine» o «p=reject».
Toma medidas en base a los informes de DMARC
El mejor enfoque para empezar a aplicar DMARC es comenzar con la política «p = none» para que puedas monitorear activamente los reportes DMARC y tomar las acciones correctivas que creas necesarias; de esta manera, también puedes identificar cualquier problema con las entregas de tus correos electrónicos gracias a las verificaciones de autenticación DKIM y SPF para asegurarte que los mensajes importantes no sean rechazados o enviados a cuarentena accidentalmente.
Puedes agregar la etiqueta RUA (reportes de agregaduría DMARC) para enviar un informe de rendimiento por correo electrónico a una dirección especifica; empresas y organizaciones solo pueden incluir un RUA y un RUF (informes forenses DMARC) en sus registros DMARC, no se aconseja usar múltiples etiquetas del mismo tipo para evitar problemas con la implementación de la política.
Consolida la política “Reject”
Una vez que comprendas cómo funciona DMARC y cómo esta puede afectar las capacidades de entregabilidad de tu correo electrónico, puedes pasar al siguiente nivel, implementando la aplicación de DMARC de forma más completa configurando tu política DMARC con la etiqueta «reject».
Implementar DMARC por sí solo no es suficiente para evitar correos fraudulentos, ya que es necesario aplicar la política con las etiquetas debidas hasta que el mecanismo se estabilice en base a tu flujo de mensajes. Debes tener presente que la política «p=none» es como un modo de prueba, que no impide que los correos no autorizados lleguen a la bandeja de entrada de tu destinatario, mientras que la política «p=quarantine» indica que los correos no autorizados deben ser enviados a las carpetas de correo no deseado o de spam.
Sin embargo, la política “p=reject” es el objetivo final al que toda empresa debe aspirar: esta es la que indica a los servidores receptores que deben desechar los correos no autorizados antes de que estos lleguen a la bandeja de entrada de tus destinatarios.
También es necesario establecer tu PCT en 10 para asegurarse de que DMARC solo evite los correos maliciosos, una vez que estés satisfecho con el desempeño de tu política DMARC, puedes ir aumentando gradualmente el PCT hasta llegar a 100.
Esto no es el final, ya que todavía necesitas implementar las mejores estrategias de marketing por correo que tengas bajo la manga
Aunque es vital para la seguridad de tu correo electrónico, el protocolo de autenticación DMARC no es un boleto dorado que te permite enviar mensajes a las bandejas de entrada de tus destinatarios o eliminar tu dominio de las listas de bloqueo de los ISP, ya que incluso con DMARC funcionando de manera eficiente, es necesario mantener buenas prácticas para los envíos de correos electrónicos.
No te aconsejamos comprar listas de contactos con correos electrónicos, evita usar «No reply» en la dirección del remitente, asegúrate de limpiar tu lista de correos regularmente para eliminar suscriptores inactivos. Recuerda que mientras más usuarios interactúen con tus correos electrónicos, mejor será tu tasa de entregabilidad. También ayuda mucho incluir tu logotipo en tus mensajes, agregar una firma personalizada al final de estos o implementar la política BIMI.
Además de la implementación de DMARC, estas prácticas pueden tener un impacto positivo en tus tasas de entregabilidad.
Pensamientos finales
Alcanzar una tasa alta de entregabilidad es vital para cualquier estrategia exitosa de comunicación y marketing por correo electrónico, alcanzar esta meta puede incrementar tus tasas de apertura, lo que conlleva a tasas de conversiones más altas. DMARC no solo aumenta tu tasa de entregabilidad, sino que también protege tu dominio de ser utilizado para spam, suplantación de identidad y otros ataques de phishing por parte de actores maliciosos.
Con DMARC, la tasa de entregabilidad de tus mensajes electrónico puede aumentar y permanecer alta, siempre y cuando implementes las mejores prácticas para el marketing por correo electrónico, si sientes que necesitas ponerte al corriente con este complemento, puedes usar nuestro generador de registros DMARC para crear tu registro o comunicarte con nosotros si necesitas ayuda, ¡en EasyDMARC estamos para ayudarte!