iOS 15 ist die jüngste Aktualisierung des Apple-Betriebssystems, die wichtige Änderungen für das E-Mail-Marketing und den Datenschutz mit sich bringt. Da das Update gerade eingeführt wird, möchten Marketingverantwortliche mehr über die zugrunde liegenden Auswirkungen erfahren.
Die Effizienz des E-Mail-Marketings hängt von vielen Faktoren ab, unter anderem davon, wie sicher sich die Empfänger gegenüber dem Absender fühlen. Die neue Version der Software enthält einige Schutzmechanismen, damit sich die Nutzer sicherer fühlen, was die Informationen angeht, die sie weitergeben und die Unternehmen über sie erheben.
E-Mail-Vermarkter sollten außerdem vorsichtig sein, wenn es um das Erheben von Daten geht und welche Daten sie tatsächlich benötigen.
Dieser Artikel geht auf die Änderungen ein, die iOS 15 mit sich bringt, und gibt ein paar Tipps und Denkanstöße, wie Sie Ihre E-Mail-Kampagnen trotz der damit verbundenen Hindernisse verbessern können.
Schutz der Privatsphäre: Was ist neu in Apple iOS 15
Der Schutz der Privatsphäre steht schon seit Jahren im Mittelpunkt des Interesses von Apple. Jede neue Softwareversion konzentriert sich mehr auf die Sicherheit der Benutzer, die Datenspeicherung auf dem Gerät und andere Sicherheitsmaßnahmen.
Die jüngsten Bemühungen um den Schutz der E-Mail-Privatsphäre machen das E-Mail-Marketing mit Apple ein wenig komplizierter. Dennoch ist die Befürchtung der Marketingverantwortlichen, dass diese Kommunikationsmethode im Sterben liegt, ein wenig übertrieben.
Auch wenn viele Benutzer es vorziehen werden, die Datenschutzfunktionen zu aktivieren, bedeutet dies nicht, dass E-Mail-Vermarkter nicht auch andere Metriken nutzen können, um den Erfolg ihrer Kampagnen zu ermitteln.
Hier sind einige Änderungen, die sich auf die Marketingbemühungen auswirken und gleichzeitig die Benutzer vor verschiedenen Cybersicherheitsbedrohungen und übermäßiger Datenerhebung schützen.
Ausschalten der Verfolgung der Öffnungsrate
Die Öffnungsrate ist eine der wichtigsten Kennzahlen für Marketingverantwortliche, seit es E-Mail-Marketing gibt. In iOS 15 werden die Benutzer aufgefordert, „Mail-Aktivität schützen“ zu wählen. Wenn sie dies tun, durchläuft der Inhalt der Nachricht einen Proxy-Server und wird geprüft, bevor er in ihrem iCloud-Postfach landet. Infolgedessen wird sie als „Geöffnet“ registriert, auch wenn der Empfänger nicht darauf geklickt hat. Das bedeutet, dass das Update die Öffnungsrate verfälscht.
Blockierung von IP-Adressen
Dieses Update blockiert nicht nur die E-Mail-Zählpixel in iOS 15, sondern maskiert auch Ihre IP-Adresse. Diese Funktion wirkt wie eine Art VPN und schirmt den Standort des Geräts vor dem Absender ab.
Diese Funktion kann Marketingverantwortliche daran hindern, standortbezogene E-Mail-Kampagnen durchzuführen, was eine weitere Änderung darstellt, an die sie sich anpassen müssen.
Verschleierung von E-Mail-Adressen
Die letzten beiden Funktionen werden für alle iOS-Nutzer verfügbar sein. Das Update enthält jedoch einige weitere Datenschutzkorrekturen für iCloud+-Abonnenten.
Die Zufallsgenerierung von E-Mail-Adressen bei der Anmeldung gab es bereits vor dieser Version. Dennoch enthält iOS 15 die neueste Iteration. Wenn der Benutzer ein Konto auf einer Website erstellen möchte, auf der „Anmelden mit Apple“ verfügbar ist, hat er die Möglichkeit, seine private E-Mail-Adresse zu verbergen. Es wird ein Platzhalter erstellt, der auf das Hauptpostfach umleitet.
Auf diese Weise hat der Empfänger die Möglichkeit, seine echte Adresse geheim zu halten und so viele „falsche“ E-Mail-Adressen wie möglich zu erstellen. Dies funktioniert auch für
Diese Funktion befindet sich hinter einer Bezahlschranke, was die Auswirkungen auf E-Mail-Marketingbemühungen drastisch verringert. Dennoch wird es immer schwieriger, zuverlässige Listen aufzubauen und korrekte Engagement-Metriken mit Abonnenten zu erhalten, die diese Funktion nutzen.
Privates Relais
Das Nachverfolgen von Browseraktivitäten, um mehr Informationen über Ihre Kunden zu erhalten, ist eine gängige Praxis im Marketing. Private Relay verschlüsselt die Browsing-Daten, indem es sie über zwei getrennte Wege sendet. Der eine verschlüsselt die IP-Adresse und weist dem Gerät einen allgemeinen Bereich anstelle eines bestimmten Standorts zu. Das zweite Relais befasst sich mit der Benutzeraktivität. Auf diese Weise werden die Nutzerdaten von ihrem Suchverlauf getrennt, wodurch die Privatsphäre geschützt wird.
Obwohl diese Funktion nur für Safari-Benutzer funktioniert und sich im Allgemeinen auf das Blockieren des Trackings durch Dritte bezieht, kann das E-Mail-Marketing bei Apple dennoch unter der Personalisierung und den orts- und zeitbezogenen Inhalten leiden.
Machen Sie sich bereit, den Wandel zu zähmen
Während der allgemeine Trend zu mehr datenschutzfreundlichen Software- und Hardwarepraktiken geht, hat das Apple iOS 15-Update die Marketingverantwortlichen stark unter Druck gesetzt. Sicher, es wird Änderungen geben, aber es gibt keinen Grund zur Panik.
Das Geheimnis, um mit den neuen Funktionen Schritt halten zu können, ist eine konsistente E-Mail-Marketingpraxis. Halten Sie Ihre Zielgruppenlisten sauber und segmentiert und binden Sie sie mit Rückbestätigungskampagnen ein. Außerdem sind Sie in besserer Verfassung, wenn Sie die richtige E-Mail-Authentifizierung verwenden, einschließlich SPF, DKIM und DMARC.
Nachfolgend finden Sie einige weitere Tipps, die Ihnen auf diesem Weg helfen.
Behandeln Sie Apple-Benutzer als ein Segment Ihrer E-Mail-Leser
Als die erste Welle des „E-Mail ist tot“-Trends vorbei war, erkannten die Marketingverantwortlichen, dass Apple-Benutzer nur einen Teil ihrer Zielgruppe ausmachen. Dieses Segment mag groß sein, aber es betrifft nicht die Benutzer von Windows- und Android-Geräten.
Hinzu kommt, dass einige der Funktionen nur in Apple-spezifischen Anwendungen wie Mail und Safari funktionieren, was bedeutet, dass selbst Benutzer von Apple-Geräten, die E-Mail-Clients und Browser von Drittanbietern verwenden, nicht betroffen sind.
Passen Sie Ihre Herangehensweise an die Öffnungsrate und den lokalisierten E-Mail-Inhalt an
Infolge dieses Updates müssen Sie der „Öffnungsrate“ nicht mehr so viel Bedeutung beimessen wie bisher. Wenn Sie Arbeitsabläufe und Konditionierung auf der Grundlage dieser Kennzahl haben, müssen Sie diese ändern. Die Segmentierung der Zielgruppe nach der Öffnungsrate wird zum Beispiel nicht mehr funktionieren. Möglicherweise müssen Sie auch zusätzliche Arbeit in die Neugestaltung automatisierter E-Mail-Ketten stecken, die mit einer geöffneten Nachricht beginnen, falls Sie solche haben.
Aufgrund der Blockierung von IP-Adressen ist auch die Bereitstellung lokalisierter Inhalte auf der Grundlage der Öffnungsrate nicht mehr korrekt.
Im Allgemeinen ist die fehlende Möglichkeit, die Zustellbarkeit zu messen, das schlechteste Ergebnis für Marketingverantwortliche. Für DMARC-Benutzer sollte dies jedoch kein großes Problem darstellen.
Vor der vollständigen Einführung müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Automatisierung und Ihre Arbeitsabläufe nicht gestört werden.
Vergessen Sie nicht die anderen Marketingstatistiken
Der Verzicht auf die Nachverfolgung der Öffnungsrate mag sich schlecht anhören, aber Sie können den Erfolg Ihrer Kampagne anhand zahlreicher anderer Metriken messen. Verwenden Sie Klickdaten, Konversionsraten und aktive Benutzer auf der Website. Diese Statistiken sagen mehr über die Ergebnisse des E-Mail-Marketings aus und machen Ihre Statistiken tiefgründiger. Außerdem wird das Bild durch die Trennung von iCloud-Postfach-Benutzern noch klarer.
Die Abkehr von der Nachverfolgung der Öffnungsrate kann für Marketingverantwortliche eine große Umstellung sein, und der Übergang könnte einige Mühe kosten. Dennoch lohnt es sich, die Zielgruppe und die richtigen Kennzahlen wiederzugewinnen.
Neben der Konzentration auf wertvollere Metriken sollten Sie vielleicht auch neue Benachrichtigungsmechanismen wie SMS und Push-Benachrichtigungen in Betracht ziehen.
Fazit
Alles, was neu ist, stößt immer auf Unmut, und bevor sich die Branche daran gewöhnt, muss sie ihre Prozesse umkrempeln. Da der Datenschutz für große Unternehmen immer wichtiger wird, müssen Marketingverantwortliche die Entwicklungen im Bereich Cybersicherheit und Datenerhebung verfolgen.
iOS 15 wird einen neuen Ansatz für das E-Mail-Marketing bei Apple bringen und wahrscheinlich einen langfristigen Trend bei den Datenschutzpraktiken setzen.