Managed Service Provider (MSPs) sehen sich mit vielen Herausforderungen konfrontiert, wenn sie versuchen, die Daten ihrer Kunden vor den ständig wachsenden Cyber-Bedrohungen zu schützen.
In der Regel verwalten MSPs eine Vielzahl von Informationen für kleine und mittlere Unternehmen, so dass angemessene Sicherheit ein Muss ist. Angreifer haben es auf kleine und mittlere Unternehmen abgesehen, weil diese in der Regel nicht über einen soliden Schutz vor bösartigen Bedrohungen verfügen. Aus diesem Grund müssen MSPs den besten Cybersicherheitsplan mit effektiven Maßnahmen zur Eindämmung von Bedrohungen und Schwachstellen implementieren.
In diesem Artikel werden die besten Kategorien von Cybersecurity-Tools vorgestellt, die MSPs als Teil ihres Sicherheitsplans in Betracht ziehen sollten. Natürlich sind dies nicht die einzigen verfügbaren Cybersecurity-Tools für MSPs, aber sie bieten Managed Service Providern eine solide Grundlage für die Bewertung ihrer Cybersecurity-Anforderungen. Schauen wir uns also die wichtigsten Tools an.
Fernüberwachung und -verwaltung
Mit einer Softwarelösung für Fernüberwachung und -verwaltung (Remote Monitoring and Management, RMM) können MSPs die kritische IT-Infrastruktur ihrer Kunden verwalten und überwachen, einschließlich Hardware, Software, Netzwerk, Server, Workstations und andere Endpunkte.
Eine All-in-One-RMM-Lösung hilft MSPs bei der Zentralisierung all ihrer Abläufe. Sie können die Ressourcen ihrer Kunden über ein einziges Dashboard überwachen und verwalten, anstatt mehrere Tools zu verwalten.
RMM-Tools helfen MSPs dabei, proaktiver zu sein, wenn es um den Umgang mit Kundensystemen geht. Sie können ihren Kunden von überall aus schnelleren Support bieten. Tatsächlich können Sie Probleme erkennen und beheben, bevor Ihre Kunden davon erfahren.
Backup-Lösung
Angesichts der zunehmenden Zahl von Cyberangriffen ist es für MSPs unabdingbar, robuste und effektive Backup-Software zu verwenden. Der Schutz der kritischen Kundendaten vor Cyberangriffen hat oberste Priorität. Selbst mit robusten Tools zum Schutz vor Cyberangriffen sollten MSPs nicht davon ausgehen, dass sie zu 100 % sicher sind, obwohl wir regelmäßige Backups der Kundendaten empfehlen.
Beachten Sie, dass nicht alle Backup-Lösungen gleich sind und nicht das gleiche Maß an Schutz bieten. Im Folgenden werden die verschiedenen Arten von Backup-Lösungen beschrieben:
- Vor-Ort-Backup-Lösung: Dies ist eine der einfachsten Möglichkeiten zur Sicherung Ihrer wichtigen Daten. Hier speichern Sie Ihre Daten auf Backup-Hardware. Dies ermöglicht eine schnelle Wiederherstellung im Falle von fehlenden Dateien oder Vireninfektionen.
- Externe Backup-Lösung: Externe Backup-Lösungen bieten eine zusätzliche Ebene der Datensicherheit im Vergleich zu einer Backup-Lösung vor Ort.
- Cloud-Backup-Lösung: Cloud-Lösungen sind in der Welt der Technik auf dem Vormarsch, und Backup-Lösungen sind da keine Ausnahme. Einer der Vorteile der Sicherung Ihrer Daten in der Cloud ist, dass Sie jederzeit und überall darauf zugreifen können. Alles, was Sie brauchen, ist eine nahtlose Internetverbindung.
- Hyper-V-Backup-Lösung: MSPs, die virtuelle Maschinen (VMs) verwenden, sollten diese Backup-Lösung in Betracht ziehen. Sie bietet eine regelmäßige Sicherung der Daten und Konfigurationseinstellungen Ihrer VMs.
Wir empfehlen MSPs, eine oder eine Kombination dieser Backup-Lösungen zu implementieren, um die Sicherheit der Daten und Netzwerkressourcen ihrer Kunden zu gewährleisten.
Endpoint Detection and Response (EDR)
Cyberkriminelle werden in absehbarer Zeit nicht aufhören, Managed Service Provider anzugreifen. Deshalb müssen MSPs ihre Sicherheitsstrategie über Standardschichten wie DNS-Filterung, Firewalls und Active Directory-Protokolle hinaus erweitern.
Die Implementierung ausgefeilter Endpunkt-Erkennungs- und Reaktionslösungen schützt Kunden vor modernen Cyberangriffen.
EDR ist eine Endpunkt-Sicherheitslösung, die regelmäßig die Geräte der Nutzer überwacht, um Bedrohungen wie Malware, Phishing und Ransomware zu erkennen und darauf zu reagieren. Einer der wichtigsten Vorteile von EDR ist seine integrierte Funktion zur Verhaltensanalyse. Sie analysiert die von den Endgeräten empfangenen Datenbanken, um ungewöhnliches Verhalten zu erkennen, automatisch auf Bedrohungen zu reagieren und ähnliche Bedrohungen in Zukunft zu verhindern.
DNS-Filter
DNS-Filter nutzen den Domain Name Service, um bösartige Websites einzuschränken und fragwürdige oder schädliche Inhalte herauszufiltern. Dadurch können MSPs ihren Kunden helfen, zu kontrollieren, worauf ihre Mitarbeiter in ihren Netzwerken zugreifen können, und so die Risiken von Malware, Ransomware oder Phishing-Angriffen minimieren.
DNS-Filter haben mehrere Vorteile. Sie reduzieren die Arbeitsbelastung von IT-Profis und MSPs bei der Fehlerbehebung erheblich. Ein weiterer Vorteil der Implementierung eines DNS-Filter-Tools ist die Steigerung der Produktivität.
E-Mail-Sicherheit
Angesichts der Häufigkeit von E-Mail-Betrug und Cyberangriffen müssen sich MSPs auch auf die E-Mail-Sicherheit konzentrieren. Eine geschützte Kommunikationsumgebung sowohl innerhalb des Unternehmens als auch mit den Kunden ist entscheidend. Hier sind einige E-Mail-Sicherheitstools, die für MSPs verfügbar sind:
- E-Mail-Verschlüsselung: Dies ist eines der wichtigsten E-Mail-Sicherheitstools, das MSPs in ihrem Arsenal haben sollten. E-Mail-Verschlüsselungstools verschleiern die Daten und machen sie für andere als die vorgesehenen Empfänger unlesbar.
- Schutz vor Malware: Ein weiteres Muss für MSPs: Tools zum Schutz vor Malware schützen Systeme vor bösartigen Programmen wie Viren, Ransomware und Spyware.
- Spam-Filter: Unerwünschte Nachrichten, die in der Regel massenhaft von unbekannten Quellen gesendet werden, können gefährlich sein. Mit Spam-Filter-Hardware oder -Software können MSPs unerwünschte, mit Malware infizierte Nachrichten daran hindern, die Posteingänge ihrer Kunden zu erreichen.
- E-Mail-Authentifizierung (SPF, DKIM, DMARC): Spoofing und Phishing sind gängige Taktiken von Cyberkriminellen, um MSP-Netzwerke zu kompromittieren. Ein E-Mail-Authentifizierungstool schützt E-Mail-Konten vor Imitations-, Spoofing- und Phishing-Angriffen. Ein weiterer Vorteil ist die verbesserte Zustellbarkeit von E-Mails. Wenn Sie sich dem MSP/MSSP-Partnerprogramm von EasyDMARC anschließen, können Sie die E-Mail-Authentifizierung einfach verwalten und überwachen, um E-Mail-Betrug zu verhindern.
- Zustellbarkeit: Verschiedene Faktoren beeinflussen die Zustellbarkeit von E-Mails, darunter die Reputation des Absenders, die Pflege der Verteilerlisten und die E-Mail-Authentifizierung. EasyDMARC verfügt über verschiedene kostenlose und kostenpflichtige Tools, die Ihnen helfen, Ihre Ziele für die Zustellbarkeit von E-Mails zu erreichen.
- Archivierung und Kontinuität: Ein Tool zur E-Mail-Archivierung und -Kontinuität ist für jeden MSP und MSSP unerlässlich. Es speichert Aufzeichnungen über alle gesendeten und empfangenen Mitteilungen so lange wie nötig und unterstützt Ihren Datenwiederherstellungsprozess im Falle eines Vorfalls.
Passwortverwaltung
Je nach Größe betreuen MSPs Dutzende oder sogar Hunderte von Unternehmen. Daher benötigen sie gute Tools für die Passwortverwaltung, um Geschäfts- und Kundendaten zu überwachen und zu schützen.
- Erstellung und Einfügung: MSPs können Tools zur Passworterstellung für eine nahtlose Verwaltung fast ohne Ausfallzeiten nutzen. Sie helfen Kunden bei der Erstellung eindeutiger, starker Passwörter für verschiedene Konten und den Echtzeitzugriff.
- Passwort-Rotation: Dieses Tool macht die Passwortverwaltung für MSPs einfach. Es hilft beim automatischen Zurücksetzen von Passwörtern und reduziert so das Risiko von passwortbasierten Angriffen und Sicherheitslücken.
- Multi-Faktor-Authentifizierung: MSPs können Tools zur Multi-Faktor-Authentifizierung verwenden, um die Daten ihrer Kunden vor Identitätsdiebstahl zu schützen. Mit MFA benötigen Sie zwei oder mehr Authentifizierungsfaktoren für eine erfolgreiche Anmeldung. Selbst wenn ein Hacker das Passwort herausfindet, benötigt er zusätzliche Informationen für den Zugriff auf das Konto.
Dokumentationsmanagement
Unter Dokumentationsmanagement versteht man den Einsatz von Computersoftware zur Verfolgung, Speicherung und Verwaltung elektronischer Dokumente. Mit diesem Tool können MSPs ihre Betriebskosten senken und Fehler reduzieren, indem sie Verfahren, Prozesse und Richtlinien in Ordnung halten.
Fazit
Cyberkriminelle werden es immer auf MSPs und MSSPs abgesehen haben, um sich Zugang zu deren großen Kundendatenbanken zu verschaffen. MSPs müssen daher die besten Cybersicherheitstools implementieren, um die IT-Infrastruktur ihrer Kunden zu schützen.
Von der Fernüberwachung und -verwaltung bis hin zu Backup-Lösungen, Endpunkt-Erkennung und -Reaktion sowie DNS-Filterung steht MSPs eine Reihe von Tools zur Verfügung. E-Mail-Sicherheit und Passwort-/Dokumentationsmanagement sind ebenfalls von entscheidender Bedeutung.
Neben diesen Cybersecurity-Tools ist es für Unternehmen wichtig, Mitarbeiter und Endnutzer zu schulen und ein Bewusstsein für die MSP-Cybersecurity zu schaffen.